本文目录一览:
- 1、包房公主主要是干嘛的?
- 2、ktv包厢女服务员需要做那些事
- 3、在KTV做服务员需要注意什么?
- 4、台州市仙居县Ktv做包厢公主要怎么服务客人?
- 5、合肥ktv陪唱女价格表
- 6、ktv服务生的注意事项有哪些?
包房公主主要是干嘛的?
KTV的包房公主工作是陪客人唱歌,喝酒之类的。
KTV包厢公主其实就是指的包房专属服务员,专门为某一房间里的客人服务.服务内容包括:开单,倒酒,调酒,清洁,有需要的时候陪客人喝些酒和唱歌,有别于专门陪酒的小姐,收入也比专门陪酒的小姐要少。
ktv公主收入全靠小费,但不一定每天晚上都能上到班需要维护一定自己的客源,这样就会有人找你订包间。
DJ公主服务技巧中的进房服务流程
①当我们DJ公主需要进房给客人们提供服务的时候首先需要礼貌的敲三下门,即使门是开着的也不能随便闯入,在敲门的时候还应注意的是一定要一轻两重。
②当客人们回应之后再走近包房的时候注意向客人介绍,也就是DJ公主解说词方面的信息。
③向客人们介绍完毕之后接下来要做的事情是走近茶几前,以半跪式服务正对客人,询问客人:“请问先生/^***今天喝点什么酒水?”双手递上酒水牌,并将酒水牌打开,进行第一次促俏,介绍、推销KTV的酒水。
④当客人点完酒水后,需重复一遍,以免出错。
⑤当确认以上工作做完之后接下来要做的事情则是询问客人的饮酒习惯。并在电脑上及时写好房卡,分类写好消费,并适当的点些歌曲。
ktv包厢女服务员需要做那些事
作好迎客准备:
按通知房间待客,将房间效果灯打开,并开启包房内的投影,电脑,检查麦克风及包房内各种物品是否齐全迎接客人到来。
(一)、首次进房:
1、 迎客:
主动礼貌问候客人:欢迎光临。
2、 介绍音响点歌使用方法:
待客人进房后,反身关闭房门后:
1) 介绍音响系统:请问点歌方法您熟悉吗?
2)如客人不清楚(使用半蹲式服务姿态)指示显示器介绍,本公司为雷石触摸点歌系统,按屏幕上方相应的提示键,选择您喜欢的点歌方式就可以了,请问您清楚了吗?如果客人仍不清楚应进一步解释。如客人清楚,省略介绍音响及电脑点歌系统使用方法。
3、 为客人拿麦克风:
将房间内的麦克风套上一次性麦克风套后,将麦克风拿给客人。
4、 介绍超市:
语言标准:欢迎您到超市选购酒水和食品。
5、 询问客人是否是会员:
请问您是否是会员?若客人不是会员,鼓励客人办理会员卡.享受消费优惠.
6、 介绍服务铃:
面向客人倒退至服务铃一侧,指示介绍服务铃位置。有事请您按服务铃,ktv包房公主注意事项我将随时为您服务。
7、 通知客人开始为其计时:
现在开始为您记时,您好现在可以点歌了,祝您消费愉快(倒身退出房间,切记不可背向客人)
8、 通知总台开始计时:
第一时间通知总台该包房计时(总台,××房计时)。
(二)、二次进房:
1、请客人签计时单:
待接到包房计时单后,敲门两声进房间ktv包房公主注意事项;在房门靠向客人侧礼貌询问客人:您好,请问哪位确认一下计时单。得客人应答后,半蹲姿态递上包房计时单,提示客人注意包房内设施物品是否完好,并请客人签字确认:请您确认房间内的物品一切完好。
2、提醒客人保管好计时单:
将其中一份计时单放入六合一中,提示客人:这联为您留在这里,以便您结帐时做为参考。面向客人倒身退出房间。
(三)、区域巡视:
1、中场巡视:
服务员走动巡视包房的客人情况和动态,巡视姿态礼貌、文雅:切忌不可探头探脑,应以借为客人关闭房门为理由观察房内动态。如发现包房内有餐具水具、超市筐和空酒瓶要及时收撤。(餐具:对不起,打扰了,请问您还需要用吗?为您撤一下,谢谢。/超市筐:对不起,打扰了,为您收一下超市筐可以吗?谢谢/对不起,打扰了,为您撤一下酒瓶可以吗?谢谢/通用语言:对不起,打扰了,为您收拾一下可以吗?谢谢)如发现异常情况时(黄、赌、毒),马上通知管理人员,迅速处理。
2、路遇客人,客人问询:
当与客人相遇时,侧立一侧向客人问好致意(您好)如遇客人询问卫生间或超市等其他事项,礼貌为客人指引及解答。采用传递式服务将客人引领至目的地并及时配合临近区域内的服务工作。如客人对价位进行问询时回答严密准确。(您的房间是×房,现时段至×时前是×元/小时,×时后是×元/小时)
3、按服务铃:
当接到服务铃指示命令通知后,迅速赶至需要服务的房间,敲门两声(声音大小适度)进房站在房门靠向客人侧,礼貌询问客人有什么需求,(语言标准:您好,请问您有什么需要吗?)待问明后,迅速、优质的解决客人所需。
4、时段提示:
当时段变更前十分钟进房提醒客人时段变化,(对不起,打扰了,您的包房×时段后的消费价位是××元/小时,祝您消费愉快!)
5、点水吧或出品部出品:
客人需要在包房内点水吧出品时,下酒水单并将酒水单副联迅速交给水吧工作人员制作果品、饮品.水吧出品与房费共同结算.
6、需要调试音响:
我马上通知音响师为您调试音响,并在第一时间通知音响师。
7、买单:
如客人结帐,礼貌询问客人是否有会员卡:请问哪位有会员卡,如客人有:请您带好会员卡,随我到总台买单。(语言:总台,××房会员,总台买单)/如客人没有:马上为您结算帐单。第一时间通知总台为客人结帐。(总台,××房买单)
8、转房语言:
灵活运用
9、为客人提超市购买物品:
您好,我来为您提,请问您的房间号是多少?
10、其它需要:
在不违反公司规定和力所能及的前提下,问明客人需要后,迅速、优质的解决客人所需
(四)、客人消费后离开包房:
1、礼貌送别客人和提醒:
当客人起身离开房间,礼貌提醒客人:请您注意随身携带物品,谢谢光临,请慢走。
2、检查包房内物品:
及时检查包房物品有无损坏或丢失,查看客人有无遗留物品。如有遗留物品应迅速交至KTV大堂。
三、打扫房间:
1、客人走后,将麦克风、烟缸、遥控器、水牌等物品放在接收柜上。
2、将桌面上的餐具和酒瓶放置在回收箱里。桌面杂物收起、放入垃圾袋内。
3、向台面、吧台面倒少许清水或洗涤剂溶液,将台面用刮刀刮干净,(注意每刮一下后都用抹布擦拭刮刀胶条,以防留下水痕)台面刮完后,用八成干的台布沿顺时针方向擦拭台面和边沿。确保不留下水痕和污渍。
4、将沙发上的杂物收到垃圾袋内,注意清理沙发缝隙。用八成干的台布将沙发表面清理干净。麦克风擦拭干净。
5、用清洁工具将地面的杂物清扫到垃圾袋内,沙发与茶几中间的地面、地台面用地巾擦拭干净,其它地面用拖布拭干净;若地面较脏,用刮刀对地面进行清洁,注意包房的死角,地面光亮、洁净、不留水渍、酒渍。将房内的垃圾桶擦拭干净更换新垃圾袋。
6、清理结束后,巡视包房、检查是否有遗漏的地方,然后将包房内的物品按OK房标准摆放整齐,归位。(吧椅、皮墩等)
将六合一、烟缸、遥控器、水牌等物品擦拭干净,六合一的备品补齐(打火机、面巾纸、牙签、意见卡、开瓶器、麦克风套),叫区域部长检查,由部长检查复位。向大堂主接报OK房。
各种标准:
1、站位形体标准:
站立姿势,坚持站立服务,站姿优美文雅,体现员工气质、修养和风度,站立时做到挺胸、收腹、眼神自然、两眼平视前方或注意服务客人。不凝视一个固定位置。双肩保持水平放松、身体重心向下,不偏左或右。嘴微闭。两手自然下垂或在体前交*。身体正直平稳,保持微笑状态。不东倒西歪、不靠墙、精神饱满、落落大方,随时准备为客人服务。
2、走路形体标准:
行走姿势。行走时挺胸、收腹、身体重心略向前倾,两脚自然前后移动,两臂前后自然摆动。速度适中,不过快或过慢,防止与人冲撞。
3、手势动作标准:
手势动作,对客服务,手势运用规范、优美、自然。为客人指示方向,手臂伸直,手指自然并拢,手掌向上,以肘关节为轴指示目标,面带微笑,配合语言运用。与客人交谈或提供服务,手势不可太多。
4、路遇客人标准:
路遇客人面带微笑,主动问好,侧身礼让,实行3步微笑法。(三步时目视客人,面带微笑,两步时向客人点头示意,一步时向客人问好(您好)
5、为客人引路标准:
引导客人行进,用手指示方向,走在客人右前方或侧身略向客人,保持1.5-2步距离,行进中同客人交谈,保持半步距离。
4、 声音标准:
对客服务使用普通话。语调亲切,音量适度(以客人听清为标准)
工作效率:
按服务铃时间:
从服务铃响起到服务员赶至该包房时间不得超过30秒。
工作纪律:
1、吃饭时间:
吃饭时间不得超过30分钟。
2、去卫生间时间:
卫生间到回到本岗位时间不得超过6分钟。
3、 包房清扫:
迷你房、小型包房清扫:时间标准-5分钟
中型包房清扫:时间标准-10分钟
大型包房清扫:时间标准-15分钟
贵宾包房清扫:时间标准-25分钟
公共区域巡视清扫:时间标准-最长不得超过10分钟
5、 工作期间工作纪律:
无和其他服务员闲聊事件发生,无串岗脱岗现象发生。
岗位职责:
1、与顾客交谈:
能有效与顾客进行交流,听取顾客的意见,使顾客感到自己很受重视。
2、协助顾客消费:
协助需要帮助的顾客。如:带客人去卫生间、超市。回答客人的问询等。
3、知道如何处理客人投诉:
对待客人的特殊要求(如客人要求退酒,要求为其代买超市消费品等)能够即时给予回应和处置,而且此时一定要面带微笑,向顾客显示你乐于提供帮助。
4、运用授权:
充分及自信的运用所给予的授权,满足顾客的需要,如顾客的要求不能予以满足,应立即通知有关管理者解决。如果你要来上海可以咨询wo,wo是KTV运营经理
在KTV做服务员需要注意什么?
1、不能将KTV物品和客用品携带出店外私用。
2、不能在接待服务中对宾客以貌取人。
3、不能在KTV内的公共场所大声喧哗、嬉笑。
4、不能对消费低的客人另眼看待。
5、KTV服务员不能在对客服务中违反服务规范和操作程序.
6、不能将宾客住宿情况告知无关人员。
7、不能在对客服务中使用不规范的语言。
8、KTV服务员不能对服饰怪异ktv包房公主注意事项,长相奇特的客人评头论足、嘲笑、议论。
9、KTV服务员不能向宾客索要或变相索取小费。
10、KTV服务员不能随意询问外宾的年龄、婚姻、收入和信仰。
11、KTV服务员不能对客人的服务用不合理的微笑 。
12、KTV服务员不能对KTV内地面上的杂物视而不见。
13、不能将宾客遗留的物品据为己有。
14、不能在对客服务中因忙于事务而怠慢客人。
15、KTV公主不能违反外事纪律ktv包房公主注意事项,私自陪同宾客外出。
16、不能在客人用餐席间旁听和插嘴。
17、不能在KTV内使用客用设施、设备。
18、不能借为客用服务的机会为己谋私利。
19、不能歧视,取笑有残疾的客人。
20、不能在上班时间内接听私人电话。
在工作时间不使用客用设施设备
员工应该培养一种意识,这种意识是指员工的言行举止应该有KTV从业人员的职业素质和风度,应该做到:
1、礼貌
见到客人和同事应该打招呼。
2、问好
并主动询问客人是否需要帮忙。
3、三轻
走路轻、讲话轻、操作轻。
4、安静
有客人在时应该停止内部的对话,转而关注客人的需求。如果在和另外的客人讲话或通电话时,应该用眼神和客人打招呼。例如:因工作需要,乘客用电梯时应该保持安静,不要大声和同事或其ktv包房公主注意事项他客人讲话。
台州市仙居县Ktv做包厢公主要怎么服务客人?
我们今天主要看看夜场DJ公主培训的时候一些带客方面的知识培训。 ①对于DJ公主在带客的时候和迎宾员的培训内容差不多,首先要让他们知识如何去给自己的客人致欢迎词。 ②当你所带的客人在你的场所已经预定了包房的时候你需要核实后拿消费卡带致所定订包厢。 在这时候DJ公主们要注意的是你在核实这一时间首先要向客人们致歉也就是说让他们稍等片刻。 ③当你得知自己的客人并没有预定包房的时候你需问客人人数,及所需求的包厢型号,推荐合适的包厢,原则上推荐比客人所需房型高一档的房。 一个夜场在培训自己的DJ公主这方面的知识时你除了需要告诉他们上面这些知识之外还要做好带客礼节方面的培训,DJ公主带客礼节培训的内容如下所示: ①在带客的时候你需要走在客人的前面并且要与自己的客人保持比较合理的距离。 ②在带客的时候步伐要做到不紧不慢并且要做到三步一回头。 很多夜场的DJ公主认为这一点非常的简单其实要把这一点做好并不是那么的容易,一次夜场在做这方面的培训时可以示范给自己的DJ公主们看。 ③在带客的时候DJ公主们需要主动热情地介绍夜场的经营项目以及礼貌地回答客人的提问。 ④当你把客人们带到包房外面需要进入包房的时候不要鲁莽的进入包房,在进入包房的时候你需要先敲门三下(力度适中)。 ⑤DJ公主们在任何情况下不得在营业场地奔跑。 以上这些内容就是一个夜场对自己的DJ公主们培训的全部内容,如果大家需要这方面的知识的话不妨多了解一些。任何夜场也好,企业也罢在人事管理培训的时候都是不容马虎的。
%9%9%9%9%9%9追问:
%9%9%9%9%9%9%9需要公主在包厢的服务全方面技能资料,就是在包厢中怎么服务,调酒的技能,包厢卫生的做法和标准,管理员方面的:全套细节做法,排班之内的。
合肥ktv陪唱女价格表
Ktv陪唱一般200-500元。 Ktv陪唱注意事项: 1、通常情况下,担任KTV公主的都是一些比较漂亮的女生。因此,在提供陪酒服务的时候KTV公主都需要注意自己的行动及语言。 尤其是在客人出现不雅举动时,需要灵活处理,拒绝客人的不正当行为。但要注意,在语言和动作的使用方面都可以太过于直接,以便给客人留足面子的同时,减少给自己带来伤害的风险。 2、KTV公主可借助为客人做陪酒服务的便利来积极向客人推销KTV中的酒水。但要注意的是在整个过程中,KTV公主们应当始终保持微笑的面孔,要主动介绍酒水特点、口味,并根据客人爱好提出建议。这样可以讨好客人,让客人开心的同时,把酒水推销做好。 3、为客人提供陪酒服务难免要为客人开瓶,在开瓶的时候需要注意的是开瓶前要先切掉瓶顶金属薄片,用布巾按软口塞及瓶口。开红葡萄酒,切忌用力晃动防止沉淀物上浮。开有气的酒水,必须轻拿轻放,切忌瓶口对着客人。 合肥ktv陪唱女价格表2 近日有网友晒出一位KTV陪唱女孩的工资条,扣除保险、个人所得税、两天的请假工资,一个月应发工资6848元,实发工资6315元。 对此,网友们大发议论,纷纷表达看法,“工厂技术工4千多工资的我不淡定了”、“本人小城市药厂质量部小员工一个,每月2800,这个已经很多了”、“在工地上干,一个月才三千多,不知还招人不,我也想去”、“看了心酸,我心酸我自己”,各种感慨,不一而足。 陪唱6千多一个月,算多么?我们来分析一下: 一、KTV上班,昼息夜工,每天至少要工作到凌晨一两点钟。上过夜班的人都知道,人体的生物钟决定了暮色四合,夜深人静,倦意随之袭来,眼皮慢慢沉重,人体将进入休眠期。这种休眠,也叫给身体加油。日夜颠倒的工作对身体损害极大。可以结论,陪唱牺牲了部分健康。 二、KTV并非靠包房赚钱,主要利润来源于酒水。如何使客人多消费酒水,是陪唱者的工作目标之一,难免要劝客人多喝几杯。过量饮酒,日久天长,这是以身体健康为代价的。 三、烟酒不分家是KTV消费人群的一个特点。狭小且密闭的空间内,烟雾缭绕,二手烟对被动吸入的`人们来说危害不言而喻。 可见,6千多块钱的月工资并不只是唱唱歌这么简单。 并且,陪唱这种工作,五音不全以及没有一副好嗓子的人是做不了的,同时,还有尽在不言中的其他方面,这都是成本。 那么6千多块一个月,多不多呢,大家认为呢? 合肥ktv陪唱女价格表3 在这种情况下,旅游业和酒店行业都是蒸蒸日上,快速的进行发展,网吧也是随着时代的发展而不断在人们生活中火爆起来。 当然,也有很多人想要在KTV里面大显身手,和几个朋友一起喝酒聊天。 也有一些参加商业宴会的人,想要借着唱歌的方式,来拉近彼此之间的距离,所以KTV这样的娱乐场所,才会逐渐受到大家的重视。 现在的KTV,已经没有以前那么受欢迎了,一方面是因为各种商场都有着类似于电话亭样式的小型KTV。另一方面,很多人有着相应的经济实力,在自己的家里购买了KTV的相关设备。但是,还是有一部分人,会通过KTV的方式来拉关系,举行家庭寿宴,或者是谈生意。 这就导致了KTV依旧还存在于人们的生活之中,而且还会按照顾客的喜好,制定出不同的价格和功能。 一般来说,大多数KTV都是合法的。不过,也有一些 KTV存在不良风气,这些KTV的老板,表面上虽然给客人提供了“陪唱”的服务,但实际上,他们都在做着一些见不得人的勾当。 KTV是一种很好的娱乐方式,这也是很多人喜欢去KTV的原因。很多年轻人都很喜欢在这种地方聚会,互相表演,唱歌,这样不仅可以展现自己的才华,也可以用歌声来拉近关系。 当然,这种地方虽然可以让人放松,但也不是每个人都会经常去的地方,因为现在的生活节奏太快,工作压力太大,大部分人会更加倾向于选择在家里休息。 要说去KTV的原因,最多也就是朋友聚会,或者是商业宴会。像KTV这种地方,除了可以唱歌之外,还可以让所有人都畅饮喝酒,这也是许多公司在吃完饭之后必须要做的娱乐项目。 除此之外,KTV也把目光投向了学校,因为年轻人经常会聚会,不管是班级里,还是社团中,都喜欢到这种地方进行消费。 在享受人生的同时,也可以用自己的歌声来博得别人的好感,也可以趁机向自己的女朋友表白。 不过,大学生的购买力一般都不高,所以大部分这样的KTV价格都比较便宜,不会给学生们提供所谓的伴唱服务。 而KTV以工作为主要目标是那些工作群体,KTV会为他们提高更高的消费,不仅将包厢的价格定得更高,而且还会提供更多的服务,比如,陪唱服务。 伴唱是指当人们觉得自己唱得索然无味时,就想要找一位嗓音好、歌声甜美的女子来表演,从而获得更多的精神体验。但是KTV提供的这个服务,在当下这一阶段,已经发生了变化。 很多女歌手,表面上都是来陪客人唱歌的,但实际上,她们却带有更多的其他服务。这种服务不言而喻,因为在这种光线暗淡的地方,总是会出现一些让人浮想联翩的东西。 一些男性被女伴唱师的暗示所迷惑,然后在私下里做一些违法的事情。当然,也有一些头脑简单的,因为不知道发生了什么事情,也被她们迷迷糊糊的带走了。 在这种条件下,KTV的额外收益从数千到数万不等。这种做法不仅严重违背了国家的法律法规,而且也造成了社会上的不良风气。 一些懂得内情的人,带着自己的目的去KTV,有的人一开始并没有这个打算,但是在这种氛围的影响下,他们也会受到影响,犯下错误。除此之外,那些伴唱师还会用各种话语来诱惑客人,让他们买一些价格不菲的东西,到了最后结账的时候,才猛然意识到自己被骗了,而陪唱女月入过万。 结语 KTV的初衷是为了给人们提供一种休闲娱乐的场所,既可以让人们在聊天的时候,也可以通过唱歌来宣泄自己的情绪和压力。可是现在,这里的环境却让这里的环境变得越来越恶劣。在这里,我希望大家能够提高警惕,不要被 KTV的人给骗了,如果出现了非法的情况,请向有关部门举报,为社会做点贡献。
ktv服务生的注意事项有哪些?
想要做好一个服务员并不是件容易的事情。因为你不但要知道哪些事情可以做,而且哪些事情不能做也要知道的非常清楚。KTV服务员要注意什么??这应该是每一位做KTV服务员的朋友都非常想知道的。只有知道了KTV服务员要注意什么,才有可能避免犯错,才能够把工作做好。KTV服务员要注意什么,我们一起去看看吧~~!~!
做KTV的服务员在服务时必须要注意到:
1、女士优先和先老后幼的服务原则
1、 在那到出品时应检查是否正确,冰冻品要准备好垫杯;
2、 在上酒水前要提醒客人,避免发生意外。上完后要向客人说:“请慢用”,并后退式离开;
3、 上东西时不应打扰到客人的视线,要注意场合,同时动作应该规范;
4、 及时更换烟缸,随时帮助客人添加饮品,在客人同意的情况下,及时收走空盘、空杯等桌面杂物,保持桌面的整洁;
5、 上物品时必须使用托盘;
6、 食品配料应与食物一同上台;
7、 下完order要重复,防止错漏;
8、 有事离岗需报知主管知晓;
10、服务时要眼勤、手勤、腿勤、嘴勤,用心服务。
其实无论做什么地方的服务,都需要细心,和不断的学习,只有这样才能够做好服务。