本文作者:KTV免费预定

ktv存酒提醒客户来消费(ktv提醒客人存酒到期短信)

KTV免费预定 2022-11-11 10

本文目录一览:

酒吧存酒注意事项有哪些

第一点:存酒的种类

在酒吧购买酒的时候,如果感觉自己喝不完,一定要跟销售人员确认自己的酒能否存,很多的酒吧对于红酒和洋酒是可以存的,但是啤酒、饮料、特价酒或者是其他的酒类是不允许存的,在购买的时候一定要仔细的询问销售人员。

第二点:存酒的时间

受制于所存酒的保质期或则是其他的因素,存不同的酒时间也是不一样的。比如说消费者存洋酒的话,可以有3个月的有效时间。但是如果存的酒是红酒的话,可能时间就是1个月。消费者在存酒之前一定要问清楚这些事情。

第三点:存酒的凭证

消费者存酒的时候,服务人员会开存酒凭证,不要小看这样的一张纸,上面需要体现的内容很多。比如说酒剩余的量,需要将具体的刻度标示上。存酒的日期、存酒人姓名、联系方式、服务人员名称、存酒的柜子号码、存酒的种类、可以存的时间等。消费者一定要妥善保存好该凭证。

第四点:取酒时能否保证是自己的酒

一般小规模的酒吧都是以熟人朋友为主要顾客,这样的酒吧在存酒的服务上做的还是比较好的。但是一些大型的人流量比较大的酒吧,因为存酒的业务很多,所以,服务相对较差。怎么样保证自己取的酒是自己原来存的呢?不同的酒吧有不同的证明方法,有的是用封条的形式,将酒盖封上,有的是让消费者在上面签字的形式,其实这些都是不错的证明形式。

第五点:酒丢失酒吧需要付的责任

消费者在存酒的时候,也要将这一点提上来,而且最好是可以体现在存酒凭证上面,首先是可以起到震慑的作用,其次就是如果真的发生这样的事情,可以保证自己的权益。

以上五点就是消费者在酒吧存酒的时候,需要注意的一些常见的问题,一定要变现出“存酒”方面的专业性,这样才能不被他们忽悠。

酒吧存酒提醒短信怎么写

酒吧存酒提醒短信ktv存酒提醒客户来消费,让我们久久无法忘记ktv存酒提醒客户来消费的就是那些记忆。

ktv发朋友圈经典语录ktv存酒提醒客户来消费,每次ktv存酒提醒客户来消费你都会皱着眉头。

存酒到期怎样提醒客人话术ktv存酒提醒客户来消费,混乱而又失败的感情。

存酒短信通知,我上次借得《自由小姐》还没还。

捧场既然这么努力短信,有存酒然而四围的空气都应和着笑。

如何带领KTV服务员在楼面上引导客人消费

1) 规章制度的讲解。

2) 服务标准

a) 站姿,抬头挺胸,收腹,面带微笑,两眼目视前方,站立时双脚跟并拢,脚尖距离35度,身体不能前倾、*墙、抓痒、抱胸等。

b) 引领手势、走在客人右前方1米左右,身体微倾,手指并拢,手心向上。

“这边请”,“您 的房间到了”。

c) 称呼,见到宾客或上司时应主动打招呼,“您好“,”晚上好“,”欢迎光临“,”

这边请“,”谢谢“,”祝您玩得高兴“,”请稍候“,”对不起,打扰一下“,”请慢走“,”谢谢您的光临“等等。

d) 房内服务

点单—巡台-倒酒-促销-调节气氛-(敬酒)-点歌-再促销-查单

e) 开房以及离房服务

开房服务,首先妹妹进房间时要说“晚上好,欢迎光临百富勤,我是本包房

服务员***,很高兴为各位服务,这是酒水单,请您过目”。然后介绍公司消

费方式,近期优惠政策,酬宾活动。

离房服务ktv存酒提醒客户来消费:当服务员上出品时应注意事项,“离开时一定倒退两步方可转身开

门”,敲门要适中,注意礼貌用语“对不起,打扰了”,“请慢用”等。

f) 突发事件的处理

不与客人争执,

聆听客人唠叨,

这是我的错。

不能处理迅速报请上级。

做好记录。

g) 促销的技巧

1次,2次,3次促销(口述)。

3) 仪容仪表的讲解(附员工仪容仪表培训手则)

七、 服务流程的细节化

1) 少爷服务流程(主要配合小妹怎样使服务更完美,客人更尽兴)注意事项;

a) 常上毛巾

b) 上出品速度快

c) 引领客人

d) 提示房间消费情况(提醒小妹)

e) 添加杯具

f) 提示客人随身物品

g) 买单注意事项

2) 小妹服务流程

a) 迎接客人

b) 客人来时等在客人指定房间*门轴一侧,向客人问好,并开门引领客人,等客人全部进房间后随即进房为客人服务。

3) 席间服务流程

a)

自我介绍ktv存酒提醒客户来消费:进房时站在开门时碰不到自己的位置向客人问好,并自我介绍,“晚上好,欢迎光临百富勤,我是本包房服务员***,很高兴为各位服务,这是酒水单,请您过目”

b) 服务员上毛巾。

c) 通知相关部门,**房间开机,并将功放和电脑打开,麦拆好,当客人面套上一次性麦套。

d) 点单:看情况,征询客人是否可以点单,询问语“各位,打扰一下,现在可以点单吗?”,可以点单的话,“这是酒水单,请您过目。”

e)

介绍:以主动的方式向客人介绍本店销售的商品,通过对商品价格、特点、规格做熟悉讲述,先在客人心中树立服务员应具备的可信的形象,以便整房服务的顺利进行。

介绍语:例,我们公司有洋酒、红酒、啤酒,不知道您今天准备喝哪一种?”。

“科罗娜是吗?先来几支,是冰的还是不冰的?”。多款式介绍。(酒水知识单独细讲)

f) 推销:不要强制性的推销,这样会令客人误认为是店内急于脱手的物品。例:“**品种今天的销量最好,您要不要来一份?”

g) 唱单:客人将物品点完后,向客人重复一下所点物品的名称和数量、规格,客人认可后输入电脑。

h) 上物品,注意事项

上酒水,“对不起,打扰一下,这是您点的**酒,可以为您打开吗?”,(贵重酒水一定要征得客人的同意)洋酒一杯一盎司,红酒三分之一,啤酒七分满要有沫。

上食品;‘对不起,打扰一下这是您点的香局土豆片,’请慢用。注;乌东面牛河是否要陈醋炸薯条心须跟番茄汁,苦心果要为客人刨皮,并放在干净的纸上或果蝶上,用果*〔牙签〕将果盘里的水果送到客人蝶里〔面前〕,羊肉串要用纸巾包好,‘把手’送到客人手中,客人吃完水或小食之类的物品及时送上纸巾。

i) 点歌

方法:多注意客人喜欢或自认为唱的好的歌曲,便于下次服务时建议点放{树立可信形象}。

音响知识: 功放上各按键的功能。

放歌时常出现的现象及处理方式。

j) 清理台面

k) 物品摆放注意事项

手机与酒杯,玩蛊与酒杯的距离,烟蛊附近的食品。

烟缸里不能超过三个烟头及三个烟头等量的物品。〔同时要求更换烟缸方式〕。

空酒杯,撤自房内一角或按经理要求瓶盖留下。

l) 买单

先查看是否到达消费,如果快要达到可提醒客人,相差很远无需提示。

退单

存酒

结账方式:

支票:由主任拿客人身份证原件,客人姓名,联系电话,由收银员认为填写后将票票根与发票一同返还客人。

现金:由主任当面点清后交收银台,找零钱或根据客人要求并开发票。信用卡,看情况决定。

m) 送客

提示客人检查好随身携带的物品。

送到指定的地点,电梯处。

欢送语;请慢走欢迎下次光临或希望下次还能为您服务。

n) 收尾工作

找当区主任查房。

快速将房内恢复于迎接客人状态。

写每日工作报告〔真实,新意〕

4) 席间注意事项

服务时以先老后小,先女士后男士的原则。

客人要找某位老总或经理,需问清客人姓氏。

相关人士进房做客时,要称呼职称,并根据情况备好相应酒杯,上司离房后,将上司用过的酒杯撤掉,再次进房时,必须送上新杯。

如果客人点菜单上没有的商品,如烟、药等可婉言回绝客人,同时推荐其他类似商品,客人强烈要求时请示当区主任,由主任逐级申请。

随时注意点完的物品大约什么时候送来,特别是房内唱歌时。传送在房外敲门里面听不见,影响工作效率。

当客人在房内接听电话时,可征询客人是否需要将音响的音量关小或关掉。

我们的服务方式是跪式服务,时刻不要忘了我们是用规范的服务赢得客人的认可。

客人买完单后要求继续消费,即续单消费(有主任通知咨客台此房继续消费)。

出房要求后退两步出房。

电脑及功放出问题时迅速通知维修人员(VJ)。

客人离店后剩下未开启酒水,交由当区主任送到酒吧并登记。

八、 各种单据的填写

(食品单、酒水单、瓶酒单等及公司各式文书格式的正确填写)

九、 服务流程的实际操作演习

十、 酒水、音响知识(单项培训)。

员工的仪容仪表

各级服务人员的仪容仪表会影响公司的声誉及格调,全体员工必须充分认识到这一问题的重要性。

1. 穿着本部门规定的制服,要保持清洁卫生整齐,衬衣定期清洗,天天熨烫,在指定位置佩带工号牌,穿统一鞋袜,男员工黑色鞋袜,女员工黑色肉丝袜。

2. 头必须经常洗,梳理整齐,不得留怪异发型,不得有头皮屑。男员工头发侧不过鼻,后不过领,胡须应每天刮干净,女员工不得披头散发,发长不过肩。

3. 常剪指甲,保持清洁,不能留长指甲,女员工不能涂艳色指甲油。指甲内不得有黑色物状。

4. 要经常漱口、刷牙,保持牙齿清洁和口腔内清晰。

5. 女员工工作期间应化淡妆,不得浓装艳抹,避免使用味浓的化妆品,除定婚戒指外不得佩带饰品。

6. 站立位置适当,站姿和走姿标准:

7. 挺胸、收腹,沉肩。

8. 脚跟要并拢、靠齐,两脚尖分开成60度或双脚分开成15公分。

9. 男双手自然放在背后,左手抱右手拳;女双手自然交*于小腹前。

10. 头部端正目视前方,面部表情自然。略带微笑。不得前仰后壳,或依靠他物,不得插兜、*腰、抱肩,不得前后*腿或单腿点地,不得摇头晃脑,东张西望,两人不得并立聊天。

11. 走时在保持站姿的基础上,水平向前,步伐轻盈,平稳适中,无紧急情况,不得在服务区内奔跑,两手自然摆动,前后不超过30度,面布表情自然,不得多人并列行走,遇见客人主动侧身让路问好。

12. 态度和蔼,要面带微笑。

13. 在客人面前,不得修指甲、剔牙、掏鼻、打嗝、伸懒腰、唱歌、哼小调、化妆。

14. 摆放、取送物品都要注意轻拿轻放,走路声、讲话声、开关门声都要轻,任何的服务活动都必须从宾客的角度出发,不得有影响宾客休息的举动。

一、 员 工 的 礼 貌 礼 节

1. 接待宾客要自然大方、稳重热情、有礼貌,熟练运用“十一字”礼貌用语,做到微笑服务,用好敬语。做到:迎宾有问候声、说话有称呼声、离别有致谢声、工作出现差错有道歉声。不以肤色、种族、信仰、衣着、相貌取人。

2. 与客人相遇要主动让路,会见客人时不主动握手,特别是女宾。若宾客先伸出手来握手,应面带微笑与客人握手。握手时姿态要端正,腰要直,上身稍前倾,力度不能大,不能用左手与客人握手。

3. 与客人交谈应站立端正,讲究礼貌,不左顾右盼,低头哈腰或昂首*腰。要用心聆听客人的讲话,不与客人抢话,不中途插话,不与客人争论,不强词夺理,说话要有分寸,语气要温和,语言要文雅。

4. 不要询问客人的年龄,特别是女宾。不要询问客人的履历、工资收入、衣物价格。对奇装异服的人不围观,不交头接耳。对残疾或身体有缺陷人士不歧视,热情帮助,服务周到。

5. 服务人员不得有对宾客过分随便、过分亲热的举动,不得嘲笑宾客失慎现象,不得对宾客指指点点,不得在态度上、动作上想向宾客撒气。

二、 员 工 的 工 作 态 度

1. 员工对宾客和同事最基本的态度是熟练使用礼貌用语,面带微笑,做到“请”字当头,“谢”不离口,微笑服务,始终给宾客和同事以亲切、愉快的感觉。

2. 接听电话要先说“您好,这里是……”,语气热情悦耳。

3. 微笑服务是服务行业对员工的基本要求。微笑要自然、得体、发自内心,使客人感到宾至如归、温欣和谐,轻松愉快。

4. 做任何事情都要讲求效率,说到做到,对工作不推委、 拖拉,接待客人要善始善终,交接工作要清楚。

5. 做任何事情都要讲求效率,说到做到,对工作不推委、拖拉,接待客人要善始善终,交接工作要清楚。

6. 各项工作要责任心,要有对客人、对公司高度负责的精神。服务人员所有的精神都必须集中在客人身上,员工要善于揣摩宾客的心理,把所有的服务工作都做在宾客开口之前。

7. 诚实、可靠、正直、不徇私情、不行贿受贿、不贪图别人的钱财和物品、不向客人索要小费。

8. 工作仔细、认真、耐心、细致、严守岗位、兢兢业业、一丝不苟。好的服务人员本身也应该是名出色的推销人员,公司员工必须学习推销技巧,提高推销能力。

9. 员工应具备优良的道德品质,有事必报,有错就改,不得提供假情况,不得搬弄是非、推委责任、阳奉阴违、搬弄是非、诬陷他人。

10. 维护公司的一切工作器具、设施,定期维护保养,注意节约用水、电和易耗品,不得损坏公物。

11. 讲究卫生,严禁随地吐痰,乱丢 纸屑、果皮、烟头和杂物,不得乱涂乱画,如在公共场所发现纸屑、杂物等应随手捡起,以保持公司的清洁环境。

下面的网站是给你做参考的:

;ID=1632page=1

酒吧存酒制度

1、凡是活动期间的特价酒一律不允许存。

2、凡是二次存酒的一律不允许存。

3、凡是存酒的必须凭其桌位的消费卡,到酒库确认。

4、凡是存酒的先填写存酒卡让客人当场确认后,给经理确认后,才能凭卡及要存的酒到酒库存放。

5、每一次的存酒必须要经过经理签名确认。

6、存酒卡必须要准时,迅速地交回吧台。

7、如果存酒时填销酒水类别,日期,数量的责任自负。

8、如果在长时间没有把存酒卡交回酒库,酒库有权不授理当次存酒责任自负。

9、如有弄丢存酒卡的责任自负。

10、如发现有私自存酒的按黑单论(开除并扣发押金工资)。

ktv如何引导客户消费口语

KTV服务用语:欢迎您来我们KTV、欢迎光临。

KTV服务用语问候语:您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。

KTV服务用语祝贺语:恭喜、祝您节日愉快、祝您圣诞快乐、祝您一路平安、欢迎您下次再来。

KTV服务用语道歉语:对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。

KTV服务用语道谢语:谢谢、非常感谢。

KTV服务用语应答语:是的,好的,我明白了,谢谢您的好意,不要客气,没关系,这是我应该做的。

征询语:请问您有什么事?(我能为您做什么吗?)需要我帮您做什么吗?您还有别的事吗?您喜欢(需要,能够、、、、、、)?请您、、、、好吗?

基本礼貌用语10字:您好、请、谢谢、对不起、再见。

常用礼貌用语11个:请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您早、您好、再见等等。

礼貌服务用语在对客人服务时应注意以下几点:

(1) 三人以上对话,要用互相都懂的语言;

(2)

不得模仿他人的语言,声调和谈话;

(3) 不得聚堆闲聊、大声讲、大声笑、高声喧哗;

(5)

不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人;

(6) 不讲过分的玩笑;

(7) 不准粗言恶语、使用蔑视和侮辱性的语言;

(8)

不高声辩论、大声争吵、高谈阔论;

阅读
分享