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10080和10086投诉的区别是什么？
10080和10086投诉的区别是受理的区域不同、处理速度不同、推荐服务套餐。受理的区域不同：10086解决当地的投诉问题，解决问题片面，而10080是直接拨通总部，处理问题更全面。处理速度不同。10080比10086更高效。推荐服务套餐。10086在投诉完之后会推荐套餐，而10080则不会。
10086的作用
10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为您24小时不间断提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。
中国移动手机客户在国内主叫10086免收移动通话费（通话产生的长途费按实收取），接听10086来电免费，其他通讯公司号码拨打10086另外按照通讯公司的要求来收费。
10086中国移动热线号码是原客服号码1860、1861的全面升级进化版本，从2006年6月18日开始使用。10086自动语音系统为客户提供了部分业务的查询、办理以及热点业务的咨询服务。
如果客户有沟通的需求，还可通过拨打10086按0转人工服务台；10086短信营业厅使得客户想办理或退订某项业务时，只需发送相应内容至10086即可。
10080和10086投诉的区别是什么?
10080和10086投诉的区别是：
1、投诉所受理的区域不同。10086主要是解决当地的投诉问题拨打10080是可以直接拨通到移动总部的。
2、打10086主要是解决投诉，而10080可以直通总部，就是说10080不仅可以优化用户的反应效率，而且可以对旗下的各种10086起到一个监督的作用。
因为10080的人工服务时间为早上八点到下午五点半，除人工接听之外，用户在热线中也可以选择语音留言，短信自助等其他渠道等不同方式的服务。
消费者如果遇到运营商乱扣费，瞎收费的问题，消费者们该如何去维护自己的权益，首先如果你想要解决问题，应该弄清楚为什么要扣费，这个扣费是从何而来的。
如果在付费页面是由于自身的疏忽错点而导致了扣费，这种扣费是没有办法投诉的，后果只能由消费者自己来承担。消费者可以和运营商客服进行沟通，如果沟通不行的话，就可以到消费者协会进行投诉，维护自己的消费权益。
10080和10086投诉的区别
三言财经 5月17日消息，日前中国移动宣布，正式大范围推广服务质量监督热线10080。
根据移动的官方说明，如果客户认为通过10086热线等服务渠道所提出的合理诉求未得到妥善处理或对处理结果存在争议时，可以通过拨打10080反映问题，最晚将在120小时内得到反馈。同时，有工作人员对媒体表示，“打10086主要是地方解决投诉，10080可直通总部。”
据了解，与10086全天候客服值守略有不同的是，10080的人工服务时间为8:30至17:30。除人工接听外，用户在此热线中也可选择语音留言、短信自助以及其他渠道等不同方式。
